Keine Produkte im Einkaufswagen
RÜCKGABERICHTLINIEN
Wenn Sie mit dem von Ihnen erworbenen Produkt aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie es unter Einhaltung der folgenden Bedingungen innerhalb von 14 Tagen an AB AETERNO zurückschicken.
Um Ihr Recht auf Umtausch / Rückgabe wahrzunehmen, müssen Sie Ihre Absicht vom Vertrag zurückzutreten, ausdrücklich kommunizieren
VORGEHENSWEISE: Beachten Sie bei der Rücksendung von Waren bitte die folgenden Punkte:
- Nutzen Sie unser Kontaktformular auf abaeternowatches.com und geben Sie als Kontaktgrund “Rücksendung” an. Es sind außerdem die Auftragsnummer, der Modelltyp und der Grund für die Rücksendung anzugeben. Nachdem die Nachricht bei uns angekommen ist, wird sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter Ihres Anliegens annehmen.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, welches Ihnen einer unserer Mitarbeiter zusenden wird. Das Formular muss komplett ausgefüllt und gedruckt werden.
- Alle zurückgesendeten Artikel müssen im neuwertigen Zustand und originalverpackt bei uns ankommen. Es müssen außerdem das komplette Verpackungsmaterial, die nicht ausgefüllten Garantiekarten, die Handbücher und das komplette Zubehör beiliegen. Bitte packen Sie die Uhr in eine gepolsterte Packung und schicken Sie sie an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Versand des Paketes zu organisieren. Die Versandkosten sind durch den Kunden zu tragen. Wir empfehlen, dass Paket mit Sendungsverfolgung und versichert zu versenden. AB AETERNO übernimmt keine Haftung für Schäden, welche aufgrund mangelhafter Verpackung entstanden sind.
- Alle Artikel, welche benutzt, ohne korrekt ausgefülltes Rücksendeformular oder nicht innerhalb von 14 Tagen nach Kauf bei uns eintreffen, werden nicht zurückgenommen.
Wie erwartet von der EU-Verordnung 524/2013/EU, um die Verbraucher zu schützen, die Teil zu einem Kaufprozess in einer E-Commerce nehmen, alle Beschwerden kann auf die ODR Website gemeldet werden.
RÜCKERSTATTUNG UND GUTSCHRIFTEN
Rückerstattungen auf zurückgesendete Artikel, werden mit derselben Zahlungsmethode wie der Kauf abgewickelt. Nachdem wir das Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis gutschreiben. Bitte haben Sie etwa 5 – 7 Tage Geduld.
Senden Sie das zu reparierende Produkt in einem Paket ohne dessen Originalverpackung und sicher verpackt (wir empfehlen Luftpolsterfolie).
Senden Sie die Uhr mit ihrer Originalverpackung, wird diese nicht zurückgegeben.
Legen Sie dem Paket auch die Original-Garantie (keine Kopie) und das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular bei, hier herunterladen.
ANMERKUNG:
– Wenn Sie das Produkt ohne Formular senden, werden Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt, auch wenn dieses unter Garantie steht.
– Wird das Produkt ohne die mit Stempel und Datum versehene Original-Garantie gesendet, erfolgt die Reparatur automatisch auf Kosten des Kunden.
Für Rücksendungen und Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Email: care@abaeternowatches.com
Für den Versand empfehlen wir nachverfolgbare Versandarten, z.B. Einschreiben.
Alternativ können Sie unseren Abholservice per Kurier nutzen. Hier erwerben.
AB AETERNO ITALIA SRL haftet nicht für Schäden beim Versand.
Das Servicezentrum benötigt etwa 20 Arbeitstage für die Reparatur ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt in dessen Werkstatt eintrifft.
Die Uhr wird für 2 Monate im Servicezentrum aufbewahrt, nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist wird diese vernichtet.
– Wenn die Reparatur unter die Garantie fällt, wird die Instandsetzung automatisch und ohne Kosten für den Kunden vorgenommen. Die Rücksendekosten werden von AB AETERNO übernommen.
– Wenn die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt ist (siehe internationaler Garantieschein), ist es Aufgabe des Servicezentrums, den Kunden vor der Aufnahme der Instandsetzungsarbeiten über den etwaigen Kostenvoranschlag zu unterrichten.
– Falls der Kunde den Kostenvoranschlag nicht akzeptiert, wird die Uhr unrepariert zurückgeschickt und die Versandkosten werden in Rechnung gestellt.