Faq

Trova una risposta alle domande più frequenti a proposito di ordini, spedizioni, acquisti, consegne e tutti i servizi che il sito offre. Se hai bisogno di assistenza, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo care@abaeternowatches.com

Segui i nostri video tutorial che illustrano in pochi semplici passaggi come cambiare il cinturino.
Per essere informati su quando un prodotto tornerà disponibile, può contattarci utilizzando questo FORM, inserendo come motivo del contatto "DISPONIBILITÁ PRODOTTO SOLD OUT". Sarà cura dello staff evadere la richiesta e comunicare se e quando l’articolo tornerà in vendita.
L’impermeabilità è garantita solo nei modelli che riportano sul retro l’indicazione della pressione alla quale possono essere utilizzati (3-5-10 atm., ecc.). Con l’indicazione 3 ATM l’orologio è” water-resistant”, da intendersi solo come protezione dalla polvere e dall’umidità; 5 ATM l’orologio può essere impiegato per fare la doccia; 10 ATM l’orologio è adeguato per bagni e tuffi da una certa altezza. Per conservare le sue caratteristiche di impermeabilità l’orologio deve essere periodicamente sottoposto al controllo presso i centri assistenza autorizzati AB AETERNO. Gli orologi AB AETERNO da polso in legno  non sono resistenti all’acqua. Per garantire l’integrità dell’orologio è buona norma prestare attenzione al contatto con l’acqua.
AB AETERNO offre una garanzia sui difetti dei materiali e nella lavorazione per un periodo di due (2) anni dall’acquisto dell’orologio sul sito ufficiale www.abaeterno.com o da un rivenditore autorizzato. Questo significa che se i materiali dell’orologio sono difettosi o se l’orologio non è stato assemblato correttamente, ci impegniamo a ripararlo o a sostituirlo. AB AETERNO non è responsabile di un eventuale utilizzo non corretto. La normale usura dell’orologio, le batterie, il vetro, la cassa, il cinturino, il bracciale, l’alterazione del colore, anziché la perdita o il furto, non sono coperti da tale garanzia. AB AETERNO non accetterà richieste di assistenza o riparazione in garanzia se l’orologio presenta segni di uso improprio. La prova di acquisto è obbligatoria per tutte le richieste di assistenza e riparazione in garanzia, per cui si consiglia di conservare la ricevuta. La garanzia è nulla se non si ha una prova d’acquisto con la data timbrata. La garanzia decade nel caso di interventi effettuati da una terza parte non autorizzata (ad esempio la sostituzione della batteria, servizio riparazioni) o in caso di alterazioni delle condizioni del prodotto. Per ulteriori informazioni contattare il nostro servizio clienti.
Mettere a misura il cinturino dei nostri orologi è molto semplice, bisogna utilizzare l’apposito “rimuovi maglie” in dotazione all’interno della scatola. Qui il video tutorial che illustra come fare. Altra soluzione è quella di portare il nostro orologio presso qualsiasi orologiaio per la messa a misura.
Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà automaticamente una mail dal nostro corriere con il Tracking Number della sua spedizione. Se non si riceve l’e-mail con il Tracking Number, consigliamo di controllare nella cartella “Spam” della posta elettronica. Per ulteriori informazioni riguardo lo status dell’ordine, scrivere a care@abaeternowatches.com.
La consegna avviene in entro 2-3 giorni lavorativi. Per gli orologi personalizzati invece, la consegna avviene entro 5 giorni lavorativi.
Dopo aver effettuato il pagamento il cliente riceverà un’email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto. L’email conterrà il riepilogo dell’ordine con tutti i dettagli.
Il codice promozionale è un buono sconto che viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice le saranno comunicate tramite apposita Newsletter o in occasione di particolari eventi. Non deve fare altro che inserire il codice nel campo “Codice Sconto” all’interno della pagina di conclusione dell’ordine “Checkout page”: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Le modalità di pagamento possono essere Carta di Credito, Carte Prepagate, Paypal o Contrassegno (quest’ultimo ha un costo aggiuntivo di 5€).
Acquistare su www.abaeternowatches.it è veloce e facile. 
Basta cliccare sul modello che si preferisce e scoprire tutte le sue caratteristiche nella scheda prodotto. Una volta cliccato su “ACQUISTA”, automaticamente il prodotto viene inserito nel CARRELLO in cui sarà possibile modificare o rimuovere gli articoli. Il CARRELLO sarà sempre visibile durante gli acquisti, in alto a destra, con il suo contenuto e il valore totale della spesa. È possibile continuare lo shopping e cercare altri articoli o portare a termine l’acquisto, cliccando su “VAI AL CHECKOUT”.
Può contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi informazione, dubbio o problema compilando il seguente form