COME FARE UN RESO

Se per qualche motivo il cliente non è soddisfatto del suo ordine, si ha il diritto di recedere dal contratto o di scambiare l’articolo (indicando i motivi).
Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il cliente o una terza persona, diverso dal vettore, prende il possesso fisico del prodotto, in caso di vendita di un unico articolo;
Per esercitare il diritto di recesso / scambio, è necessario comunicare l’intenzione di recedere dal presente accordo, mediante esplicita dichiarazione.

COME PROCEDERE

Andare alla pagina contatti e compilare il modulo selezionando “RESO CLIENTI” come motivo del contatto, specificando nel corpo del messaggio il numero dell’ordine e allegando una o più immagini del prodotto. Una volta inviato il messaggio, questo sarà preso in carico da uno dei nostri operatori del Servizio Clienti ( care@abaeternowatches.com).

Riporre l’orologio inutilizzato nella sua scatola originale completo di tutti gli accessori corredati (maglia di scorta, cacciavite, certificato di garanzia). Chiudere bene la scatola, metterla in un pacco e inviarla all’indirizzo indicato dal servizio clienti. Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri e senza segni di usura, graffi e deformazioni.

Sarà cura del cliente contattare il corriere e organizzare il ritiro della merce. I costi di spedizione di ritorno sono interamente a carico del cliente. Consigliamo l’invio del pacco di ritorno con un metodo di tracciabilità e un’assicurazione. AB AETERNO non è responsabile per i pacchi persi o danneggiati.

Come previsto dalla direttiva vagliata nel regolamento 524/2013/EU dalla Commissione Europea per tutelare gli attori che prendono parte al processo di acquisto su un e-commerce, eventuali reclami possono essere segnalati nel sito ODR.

EFFETTI DEL RECESSO

Se si decide di recedere dal presente accordo, i pagamenti saranno rimborsati, senza indebito ritardo e in ogni caso, in non più di 10 giorni dal giorno in cui receveremo il reso escluse le spese di spedizione a carico del cliente. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il cliente ha scelto per la transazione iniziale. Si prega di restituire i beni ad AB AETERNO, senza indebiti ritardi e in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato l’intenzione di recedere dal presente accordo.

Il termine è rispettato se la merce è restituita prima della scadenza del 14 giorni di durata.

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce saranno pagate dal cliente, non si accettano pagamenti in contrassegno. Il cliente sarà responsabile per la diminuzione del valore dei beni, derivante dalla manipolazione dei prodotti stessi (segni di usura, graffi e deformazioni).

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wenn Sie mit dem von Ihnen erworbenen Produkt aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie es unter Einhaltung der folgenden Bedingungen innerhalb von 14 Tagen an AB AETERNO zurückschicken.
Um Ihr Recht auf Umtausch / Rückgabe wahrzunehmen, müssen Sie Ihre Absicht vom Vertrag zurückzutreten, ausdrücklich kommunizieren
VORGEHENSWEISE: Beachten Sie bei der Rücksendung von Waren bitte die folgenden Punkte:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter care@abaeternowatches.com
• Alle zurückgesendeten Artikel müssen im neuwertigen Zustand und originalverpackt bei uns ankommen. Es müssen außerdem das komplette Verpackungsmaterial, die nicht ausgefüllten Garantiekarten, die Handbücher und das komplette Zubehör beiliegen. Bitte packen Sie die Uhr in eine gepolsterte Packung und schicken Sie sie an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Versand des Paketes zu organisieren. Die Versandkosten sind durch den Kunden zu tragen. Wir empfehlen, dass Paket mit Sendungsverfolgung und versichert zu versenden. AB AETERNO übernimmt keine Haftung für Schäden, welche aufgrund mangelhafter Verpackung entstanden sind.

Wie erwartet von der EU-Verordnung 524/2013/EU, um die Verbraucher zu schützen, die Teil zu einem Kaufprozess in einer E-Commerce nehmen, alle Beschwerden kann auf die ODR Website gemeldet werden.

RÜCKERSTATTUNG UND GUTSCHRIFTEN

Rückerstattungen auf zurückgesendete Artikel, werden mit derselben Zahlungsmethode wie der Kauf abgewickelt. Nachdem wir das Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis gutschreiben. Bitte haben Sie etwa 10 – 15 Tage Geduld.

Die Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.